Conditions Générales d’Utilisation – France (Coachlib)
Juridiction : France
Langue : Français — France
Date de modification : 15/02/2026
1) À PROPOS DE NOUS
Coachlib est une plateforme exploitée par MARWEN DIGITAL, immatriculée sous le numéro 999587181, dont le siège social est situé 17 rue des écoles, Saint-Leu-la-Forêt (France).
Contact :
- E-mail : contact**@coach-lib.com**
- Téléphone : 06 44 82 08 72
Hébergement : 17 rue des écoles, Saint-Leu-la-Forêt (France).
2) PRINCIPES CLÉS
- Les présentes conditions (“Conditions”) encadrent l’accès et l’utilisation de l’application et/ou du site Coachlib (les “Services Plateforme”).
- Coachlib permet à des Sportifs de réserver des Prestations proposées par des Coachs indépendants.
- Sauf mention contraire, Coachlib n’est pas le prestataire des Prestations : le contrat de coaching est conclu directement entre le Coach et le Sportif. Coachlib agit comme plateforme d’intermédiation.
- Coachlib peut proposer des services propres (ex. abonnement premium, options, assurance optionnelle, outils) (“Services Fournis par Coachlib”), éventuellement soumis à des conditions spécifiques.
3) DÉFINITIONS
- “Coachlib” : MARWEN DIGITAL (“nous”, “notre”).
- “Application/Site” : application mobile et/ou site Coachlib.
- “Utilisateur” : toute personne utilisant Coachlib.
- “Sportif” : Utilisateur réservant une Prestation.
- “Coach” : Utilisateur proposant des Prestations (indépendant/professionnel).
- “Prestations” : séances, programmes, suivis, cours, prestations sport/bien-être proposées par les Coachs.
CONDITIONS
4) Objet – Acceptation
4.1. En créant un compte, en réservant une Prestation ou en utilisant Coachlib, vous acceptez les présentes Conditions.
4.2. Ces Conditions constituent le contrat entre vous et Coachlib pour les Services Plateforme.
5) Services Plateforme (Coachlib)
Coachlib fournit notamment :
a) la mise en relation Coach ↔ Sportif (recherche, filtres, profils) ;
b) la réservation (planning, confirmations, notifications) ;
c) une messagerie et des outils de suivi (selon fonctionnalités) ;
d) un module de paiement et de facturation/reçus (selon modèle) ;
e) un système d’avis/notations ;
f) un support client.
Coachlib peut faire évoluer ou suspendre certaines fonctionnalités pour raisons techniques, de sécurité, légales ou d’amélioration.
6) Prestations des Coachs (Services de tiers)
6.1. Les Coachs sont des tiers indépendants. Ils ne sont ni salariés ni agents de Coachlib.
6.2. Chaque Coach est seul responsable :
- de la description et du contenu des Prestations ;
- de leur exécution, sécurité et conformité ;
- de ses obligations légales, fiscales et sociales ;
- de ses diplômes/certifications (si nécessaires), assurances et autorisations.6.3. Coachlib peut réaliser des vérifications (identité, justificatifs) sans garantir l’absence totale de risque ou d’erreur.
7) Compte – Âge – Exactitude
7.1. Vous devez avoir 18 ans (ou la majorité légale) pour créer un compte, sauf dispositif spécifique : L’inscription, l’utilisation et la réservation pour un mineur se font via le compte de son responsable légal.
7.2. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
7.3. Votre compte est personnel : vous ne pouvez pas le céder, le louer, le partager ou autoriser un tiers à l’utiliser.
7.4. Vous devez protéger vos identifiants. Toute activité faite via votre compte est présumée effectuée par vous, sauf preuve d’un usage frauduleux non imputable à vous.
8) Règles de conduite – Charte Communautaire
8.1. Vous devez respecter la loi, les présentes Conditions et la Charte Communautaire.
8.2. Interdictions (exemples) : harcèlement, discrimination, menaces, fraude, fausses qualifications, contournement des règles de paiement, atteinte à la vie privée, contenus illégaux ou dangereux.
9) Santé – Sécurité – Responsabilité sportive
9.1. La pratique sportive comporte des risques. Vous êtes responsable de vérifier votre aptitude (et celle d’un bénéficiaire) et de consulter un professionnel de santé en cas de doute.
9.2. Les Coachs ne fournissent pas d’avis médical, sauf qualification légale spécifique.
9.3. Le Sportif doit informer le Coach de toute contre-indication, blessure, pathologie, grossesse, limitation ou douleur pertinente.
10) Prix – Frais – Paiement
10.1. Les prix des Prestations sont fixés par les Coachs (sauf offre encadrée).
10.2. Coachlib peut prélever des frais de service côté Sportif et/ou une commission côté Coach et/ou un abonnement. Les montants applicables sont affichés avant paiement.
10.3. Paiements : traités via Stripe. Vous autorisez le débit du moyen de paiement enregistré.
10.4. Reçus / factures : selon le modèle :
- soit le Coach facture directement le Sportif ;
- soit Coachlib émet des documents “pour le compte” du Coach (mandat) si mis en place.10.5. Pourboires : [autorisé / non autorisé] et modalités [●].
11) Annulation – Report – No-show
11.1. Les conditions d’annulation/report sont affichées avant la réservation et peuvent dépendre du type de séance (présentiel/visio), du délai et du Coach.
11.2. Politique (à personnaliser) :
- annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant ;
- frais au-delà : 30% du montant de la prestation réservée seront déduits: 20% pour le Coach et 10% pour Coachlib (possibilité d’évolution);
- frais d’absence (“no-show”) : 30% du montant de la prestation réservée seront déduits: 20% pour le Coach et 10% pour Coachlib (possibilité d’évolution) ;
- retard : la séance peut être écourtée sans remboursement.11.3. Remboursements : effectués selon la politique applicable et les contraintes du prestataire de paiement.
12) Avis – Notes
12.1. Après une Prestation, Sportif et Coach peuvent se noter et publier un avis.
12.2. Les avis doivent être sincères, pertinents et conformes à la Charte. Coachlib peut modérer/supprimer les contenus manifestement illicites ou contraires aux règles.
13) Contenus – Signalement
13.1. Vous êtes responsable des contenus que vous publiez (textes, images, messages, programmes).
13.2. Signalement : contact@coach-lib.com pour contenus ou comportements illégaux/dangereux.
13.3. Coachlib peut prendre des mesures : suppression, limitation, suspension, signalement aux autorités si nécessaire.
14) Propriété intellectuelle – Licence
14.1. L’Application/Site, marques, interfaces, bases de données, contenus Coachlib sont protégés.
14.2. Licence : Coachlib vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable, révocable, pour utiliser Coachlib conformément aux Conditions.
14.3. Interdictions : extraction de données (scraping), ingénierie inverse, revente de l’accès, contournement de sécurité, usage des marques Coachlib sans autorisation.
15) Données personnelles
Coachlib traite vos données conformément à sa Politique de confidentialité : https://coachlib.notion.site/POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALIT-COACHLIB-2e9220914abe8068a7c0eba4240f7b0a (RGPD).
Selon les cas, les Coachs peuvent être responsables indépendants de certaines données nécessaires à l’exécution des Prestations.
16) Suspension – Résiliation
16.1. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via [chemin] sous réserve des paiements dus. • Le Coach peut résilier son abonnement à tout moment sous réserve de respecter un préavis de 15 jours • Le Coach s’engage à honorer les prestations déjà réservées ou à organiser leur remboursement. • modalités de remboursement : l’honoration des séances déjà payées ou le remboursement des séances non réalisées • obligation d’informer les clients : la résiliation ne doit pas porter préjudice aux clients en cours de suivi • possibilité pour la plateforme de réaffecter les clients • procédure de résiliation (mail, espace pro, etc.)
16.2. Coachlib peut suspendre/résilier un compte en cas de : fraude, violation des Conditions/Charte, risque sécurité, exigences légales, impayés répétés.
16.3. Sauf urgence/sécurité/obligation légale, Coachlib vous informe et peut permettre des observations.
17) Disponibilité – Garantie – Responsabilité de Coachlib
17.1. Coachlib s’efforce d’assurer l’accès aux Services Plateforme, sans garantir une disponibilité continue (maintenance, pannes, réseaux, force majeure).
17.2. Les Prestations étant fournies par les Coachs, Coachlib n’est pas responsable de leur contenu, qualité, sécurité, ni des résultats attendus, sous réserve des règles impératives applicables.
17.3. Rien dans ces Conditions n’exclut la responsabilité qui ne peut être légalement exclue (ex. dol, faute lourde, dommages corporels selon cas).
18) Limitation de responsabilité (si légalement applicable)
Sauf dispositions d’ordre public, la responsabilité totale de Coachlib au titre des Services Plateforme, pour des dommages directs prouvés, peut être limitée à [montant – ex. 500 €] par réclamation, à ajuster selon ton modèle et ton assurance.
19) Force majeure
Coachlib ne saurait être responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure au sens du droit français.
20) Modifications des Conditions
Coachlib peut modifier les Conditions. Vous serez informé (notification/e-mail). Les modifications s’appliquent après acceptation ou selon les modalités légales lorsque vous continuez à utiliser le service.
21) Droit applicable – Litiges – Médiation
21.1. Droit applicable : droit français.
21.2. Réclamations : via contact@coach-lib.com.
21.3. Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation après démarche préalable.
21.4. À défaut d’accord amiable, compétence des tribunaux déterminée par les règles applicables.
22) Divers
Si une clause est jugée invalide, les autres restent en vigueur. Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord relatif aux Services Plateforme.
Acceptation
En créant un compte et/ou en utilisant Coachlib, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions.