CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE COACHLIB (CGV)
Dernière mise à jour : 15/02/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”) définissent les modalités de vente des services payants proposés par Coachlib sur sa plateforme de mise en relation entre Coachs et Sportifs.
1. Informations légales
Coachlib
SIREN/SIRET : 999587181
Adresse : 17 rue des écoles Saint-Leu-la-Forêt (95320)
Email : contact@coach-lib.com
2. Définitions
- Plateforme : le site web et/ou l’application Coachlib et leurs services associés.
- Coach : professionnel/indépendant proposant des prestations de coaching via Coachlib.
- Sportif : utilisateur réservant une prestation auprès d’un Coach.
- Services Coachlib : services fournis par Coachlib (abonnement Coach, options, outils, frais éventuels).
- Prestation : séance/programme/suivi fourni par un Coach au Sportif (contrat conclu entre eux).
- Abonnement Coach : service payant récurrent donnant accès aux fonctionnalités premium côté Coach.
3. Services proposés
Coachlib propose des services gratuits et payants.
3.1 Pour les Coachs
- Création et gestion du profil public
- Mise en visibilité et réception de demandes
- Outils de gestion (planning, messagerie, historique, etc. selon fonctionnalités)
- Abonnement Coachlib (fonctionnalités premium, ex. : visibilité, accès à certaines demandes, outils avancés, etc. – selon ce que tu proposes)
3.2 Pour les Sportifs
- Recherche et sélection de Coachs (filtres, avis, disponibilités)
- Réservation et paiement sécurisé des Prestations
- Messagerie et suivi (selon fonctionnalités)
Important : Il n’existe pas d’abonnement Sportif. Le Sportif paie uniquement les Prestations réservées (et, le cas échéant, des frais de service affichés avant paiement si Coachlib en applique).
3.3 Nature de l’intermédiation
Coachlib agit en tant qu’intermédiaire technique. La Prestation de coaching est réalisée par le Coach, sous sa responsabilité. Coachlib n’est pas le prestataire des Prestations, sauf mention explicite contraire.
4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros et affichés avant tout paiement.
4.1 Abonnement Coach + commission
- Formule mensuelle sans engagement : 19,99 € / mois + 10% de commission par transaction effectuée (ces montants peuvent évoluer)
- Renouvellement : mensuel, tacite reconduction, sauf résiliation avant la date de renouvellement (voir article 8)
4.2 Tarifs côté Sportif
- Aucun abonnement Sportif.
- Le Sportif paie le prix de la Prestation fixé par le Coach.
4.3 Modification des tarifs
Coachlib peut modifier ses tarifs. Toute modification de l’abonnement est notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et s’applique à la prochaine période de facturation, sous réserve des règles légales.
5. Modalités de paiement
5.1 Prestataire de paiement
Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe/PayPal….
5.2 Moyens de paiement acceptés
- Cartes : Visa, Mastercard…
- Autres : Apple Pay/Google Pay/Paypal… (si applicable)
5.3 Sécurité
Le paiement est chiffré (TLS/SSL). Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement (conformité PCI-DSS) et ne sont pas stockées en clair par Coachlib.
5.4 Facturation
- L’abonnement Coach donne lieu à un reçu et/ou une facture disponible sur le compte et/ou envoyée par e-mail.
- Les Prestations peuvent donner lieu à reçus/factures selon le modèle retenu : par Coachlib pour le compte du Coach.
6. Souscription à l’Abonnement Coach
La souscription est confirmée après :
- sélection de l’abonnement,
- acceptation des CGV,
- paiement (ou autorisation de paiement) validé.
Coachlib peut refuser une souscription en cas de fraude suspectée, incident de paiement ou non-respect des CGU.
7. Droit de rétractation (si applicable)
7.1 Consommateurs
Le consommateur peut bénéficier du droit de rétractation de 14 jours pour une souscription à distance, sauf exceptions.
7.2 Coachs professionnels
Pour le Coach qui souscrit à titre professionnel, le droit de rétractation ne s’applique pas, sauf cas spécifiques prévus par le Code de la consommation (notamment pour certaines petites structures et sous conditions).
8. Résiliation – Renouvellement – Remboursement
8.1 Résiliation par le Coach
- Résiliation possible à tout moment depuis les paramètres du compte.
- La résiliation met fin au renouvellement automatique.
- Sauf mention contraire, pas de remboursement au prorata pour la période mensuelle déjà commencée/ payée.
- L’accès premium est maintenu jusqu’à la fin de la période en cours.
• Le Coach peut résilier son abonnement à tout moment sous réserve de respecter un préavis de 15 jours • Le Coach s’engage à honorer les prestations déjà réservées ou à organiser leur remboursement. • modalités de remboursement : l’honoration des séances déjà payées ou le remboursement des séances non réalisées • obligation d’informer les clients : la résiliation ne doit pas porter préjudice aux clients en cours de suivi • possibilité pour la plateforme de réaffecter les clients • procédure de résiliation (mail, espace pro, etc.)
8.2 Résiliation / suspension par Coachlib
Coachlib peut suspendre ou résilier l’abonnement (et/ou l’accès au compte) en cas :
- non-respect des CGU/Charte,
- fraude ou usage abusif,
- non-paiement après relance/mise en demeure,
- risque sécurité ou obligation légale.
8.3 Remboursements
Un remboursement peut être accordé en cas d’erreur technique avérée, double débit, ou autre situation exceptionnelle à la discrétion de Coachlib, dans les limites légales. Le remboursement, si accordé, est effectué via le moyen de paiement initial.
9. Prestations Coach ↔ Sportif (hors abonnement)
9.1. Les Prestations sont fournies par les Coachs. Le prix et les conditions d’annulation/report sont affichés avant réservation.
9.2. En cas de litige sur une Prestation (contenu, déroulement, comportement), le litige concerne d’abord le Coach et le Sportif. Coachlib peut assister (support, collecte d’informations) sans être tenu d’intervenir au-delà de ses obligations légales.
10. Responsabilité
10.1. Coachlib fournit la Plateforme et les services associés.
10.2. Coachlib n’est pas responsable :
- du contenu/qualité/sécurité des Prestations réalisées par les Coachs,
- des résultats attendus,
- des litiges entre utilisateurs, sous réserve des dispositions légales impératives.
10.3. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Coachlib au titre des services payants est limitée au montant effectivement payé par le Coach au titre de l’abonnement au cours des 12 derniers mois.
11. Propriété intellectuelle
La Plateforme Coachlib (marque, design, code, bases de données, contenus) est protégée. Toute reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée est interdite.
12. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité Coachlib (RGPD).
13. Médiation – Litiges
En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution amiable via : [contact@coachlib.com].
Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après démarche préalable :
- Médiateur : [Nom]
- Site : https://coach-lib.com/
- Adresse : 17 rue des écoles Saint-Leu-la-Forêt (95320)c
14. Droit applicable – Juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige persistant, la juridiction compétente est déterminée par les règles applicables (notamment celles relatives aux consommateurs).
15. Modifications des CGV
Coachlib peut modifier les CGV. Les changements sont notifiés par e-mail et/ou via la Plateforme au moins 30 jours avant entrée en vigueur pour l’abonnement, sauf urgence légale ou sécurité.
16. Contact
Email : contact@coach-lib.com
Adresse : 17 rue des écoles Saint-Leu-la-Forêt (95320)
Téléphone : 06 44 82 08 72